Wir halten zusammen!

Die Welt hat sich innert kürzester Zeit verändert und der Corona Virus bestimmt momentan unseren Alltag. Wir hoffen das sie wehrte Kunden, ihre Familien und Freunde gesund bleiben, damit wir alle bald wieder zu unserem gewohnten Alltag zurückkehren können.

Die Suprag ist seit 30 Jahren bemüht, Bestellungen und Ware so schnell wie möglich zu ihren Kunden zu liefern. Von dieser Grundeinstellung möchten wir auch in der jetzigen Situation nicht abweichen. Wir bemühen uns mit all unseren Kräften unseren Service in der gewohnten Qualität aufrecht zu erhalten. Die Zulieferschwierigkeiten unserer Markenpartner, können aber auch wir nur bedingt beeinflussen.

Bestellungen
Durch die sehr verknappte Warenanlieferung und durch die dadurch anhaltende Materialknappheit, nehmen wir keine Warenreservationen oder Ähnliches entgegen. Wir bitten sie auch Bestellungen grundsätzlich über unser Webportal zu tätigen. Dies ist der schnellste Weg vorhandenes Material auszulösen und angeliefert zu bekommen. Wir bitten sie zudem telefonischen Kontakt auf technische Anfragen zu begrenzen, sodass wir so vielen Menschen wie möglich mit der Einrichtung der momentan nötigen digitalen Kommunikation helfen können.

Retouren resp. Reparaturen sollten wie bisher über ihr Kundenportal auf der Webpage angemeldet werden.

Lieferversprechen
Die Ressourcen in unserer Logistik wurden der Situation gemäss angepasst und verstärkt. Trotzdem kann es vorkommen das Aufgrund der anhaltenden Materialknappheit und der sehr hohen Anfrage, Lieferungen sich zeitlich verzögern. Wir bemühen uns aber, Bestellungen für welche wir das Material an Lager haben wie gewohnt am selben Tag auszuliefern. Die Verzögerungen entstehen durch Faktoren, welche nicht in unserer Macht stehen, wir bitte sie hier deshalb um Verständnis.

Keine Abholungen möglich
Ein der Massnahmen um die Pandemie abzuschwächen ist Distanz zu halten. Warenabholungen sind deshalb bis auf weiteres nicht möglich.